ANTECIPAÇÃO DE RECEBÍVEIS

    Perguntas Frequentes

    1 – QUAIS DADOS COLETAMOS SOBRE VOCÊ E PARA QUAL FINALIDADE?

    Os Dados são coletados quando inseridos por você, de forma voluntaria, para se cadastrar em nossa Plataforma e adquirir nossos Serviços. Também coletamos Dados através do uso dos nossos canais de comunicação como Fale Conosco ou Trabalhe Conosco e quando você navega em nosso site. Esses Dados são utilizados pela Fontecred principalmente para prestar os serviços que você contratou ou melhorar a sua experiência de navegação.

    Portanto, ao utilizar nossa Plataforma, a Fontecred somente recebe ou de outra forma coleta os dados de navegação; dados cadastrais e dados financeiros.

    2 – O QUE SÃO OS COOKIES? 

    São pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo para reconhecer as suas preferências, ajudando a personalizar seu acesso e a proporcionar uma melhor experiência. 

    Os cookies possuem diversas finalidades, tais como: (i) lembrar as preferências e configurações do usuário; (ii) determinar a popularidade de um conteúdo; (iii) veicular e medir a eficácia de campanhas publicitárias; (iv) analisar o tráfego e as tendências do site; e (v) entender, de maneira geral, os comportamentos e interesses das pessoas que interagem com nossos serviços. 

    3 – QUAIS COOKIES UTILIZAMOS? 

    Nós utilizamos cookies essenciais (são necessários para que nosso website e app funcionem, permitindo que você navegue e utilize suas funcionalidades, viabilizando recursos mínimos para a prestação dos serviços que você solicita); cookies analíticos (permitem a análise de como nossos serviços, produtos e comunicações estão sendo acessados e utilizados, bem como se estão funcionando corretamente, baseado nas informações do seu dispositivo e hábitos de navegação); cookies funcionais (servem para gravar os dados anteriormente fornecidos, como por exemplo as suas informações de login, a fim de melhorar a experiência de navegação); e cookies de marketing (ajudam a fornecer anúncios mais relevantes e personalizados para você, bem como a limitar o número de vezes que uma publicidade aparece e garantir que você não receberá publicidade de produtos que você já adquiriu).

    4 – COMO GERENCIAR OS COOKIES?

    Você tem o direito de escolher se deseja aceitar cookies ou não. No entanto, eles são uma parte importante do funcionamento dos nossos serviços e buscam melhorar sua experiência de navegação. Por isso, saiba que a recusa ou a eliminação dos cookies podem afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços e produtos que oferecemos a você.

    5 – POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SÃO RETIDOS?

    O prazo de retenção para clientes e colaboradores é de no mínimo 5 (cinco) anos contados da data de encerramento do Contrato, nos termos do artigo 27 do Código de Defesa do Consumidor e do artigo 11 da Consolidação das Leis do Trabalho, respectivamente. Para os demais usuários da nossa plataforma, o prazo é de, no mínimo, 06 (seis) meses conforme Marco Civil da Internet. 

    6 – COM QUEM E POR QUE COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

    Para que a Fontecred possa ofertar os produtos e melhorar sua qualidade de atendimento, podemos compartilhar seus Dados com: Órgãos reguladores e Poder público; Grupo Econômico ao qual pertence a Fontecred e Nossos fornecedores, prestadores de serviço e parceiros de negócio. Referido compartilhamento será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

    7 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

    Você tem direito de ter acesso aos seus Dados; alterar, corrigir ou completar seus Dados conforme necessidade; bem como revogar consentimentos, eliminar, bloquear, pedir a anonimização ou portabilidade de seus Dados. Caso você tenha alguma dúvida, reclamação ou sugestão sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do telefone 0800 885 5000 ou do e-mail [email protected]